本返金および返品ポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、Happy Soil Foods Limited（以下「当社」といいます。）が運営するウェブショップにおいて販売する商品（食品加工品）に関する、返品・交換・返金の条件を定めるものです。
1. 返品・交換・返金の可否について
食品という商品の性質上、お客様都合による返品・交換・返金は原則としてお受けしておりません。
あらかじめ内容量、原材料、保存方法、賞味期限等を十分ご確認のうえ、ご注文ください。
2. 当社の責任による返品・交換・返金
以下の場合に限り、当社の責任において返品・交換または返金対応を行います。
- 商品に明らかな欠陥・不良があった場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
- 配送中の事故により商品が著しく破損していた場合
対応条件
- 商品到着後 7日以内 に、当社指定の方法でご連絡いただいた場合
- 商品および梱包状態を確認できること
※期限を過ぎた場合、対応できないことがあります。
3. 返品・交換・返金の手続き
- 商品到着後、速やかにメールにて当社までご連絡ください。
- 当社より、返品・交換・返金の可否および手続き方法をご案内します。
- 当社が返品を認めた場合、指定の方法にて商品をご返送ください。
※当社の責任による返品・交換の場合、返送料は当社が負担します。
4. 返金方法および返金時期
- クレジットカード決済の場合：カード会社を通じて返金処理を行います。返金時期はカード会社の締日・処理状況により異なります。
- その他の決済方法の場合：別途当社が指定する方法により返金します。
※返金に伴う手数料が発生する場合、当社の責任による返金に限り当社が負担します。
5. 返品・交換・返金をお受けできない場合
以下の場合は、返品・交換・返金をお受けできません。
- お客様都合による返品・キャンセル
- 商品到着後、連絡期限を経過した場合
- 開封済み、使用済みの商品（不良品の場合を除く）
- お客様の保管状況に起因する品質劣化が確認された場合
6. 海外発送に関する注意
海外発送を行う場合、通関手続きや現地規制により発生した遅延・没収等について、当社は責任を負いかねます。
7. ポリシーの変更
当社は、法令の改正や運営方針の変更により、本ポリシーを予告なく改定することがあります。改定後の内容は、本サイトに掲載した時点で効力を生じます。
8. お問い合わせ先
返品・返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 事業者名：Happy Soil Foods Limited
- メールアドレス：info@happysoilfoods.jp
制定日：2025年9月1日